Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vn27

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên vn27, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
vn27 Quy định sử dụng dịch vụ vn27
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần xác nhận quyền truy cập tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý theo thứ tự.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email hỗ trợ chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trên vn27 giải đáp các vấn đề phổ biến về điều khoản, xác minh ví và quyền tài khoản mà không cần chờ đợi.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — mọi giao dịch đều xác thực trực tiếp qua cổng thanh toán của từng ví. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống vn27 được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh ví điện tử

Rút tiền chỉ được xử lý về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Bước xác minh này ngăn chặn giao dịch sai địa chỉ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ định kỳ.

Những điều bạn hay hỏi về quy định vn27

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đồng nghĩa bạn xác nhận vẫn đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản sau khi xác nhận không còn giao dịch đang chờ xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Bạn nên đọc lại trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Có, đây là yêu cầu bắt buộc. Tên đăng ký tài khoản phải trùng với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để giao dịch rút tiền được duyệt.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư liên quan đến giao dịch vi phạm có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ là phù hợp với quy định nơi bạn sinh sống.