Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vn27

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, vn27 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vn27 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vn27
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc rõ ràng — từ cách mã hóa thông tin thanh toán đến cách bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Mỗi nguyên tắc gắn với một thao tác thực tế, không chỉ là lời hứa chung chung.

Mã hóa thông tin thanh toán Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Số tài khoản ví không được lưu nguyên vẹn trong hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo thời hạn pháp lý tại vùng bạn truy cập.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email là đủ.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ hướng dẫn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ lâu để đặt yêu cầu về dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của vn27. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xác nhận từng bước xử lý.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại, chọn 'Quyền riêng tư' và điền form yêu cầu — chúng tôi xác minh ví và xử lý ngay.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại vn27

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không dùng cho mục đích khác.

Số ví được dùng để đối chiếu giao dịch, nhưng không lưu nguyên vẹn sau khi giao dịch xong. Mọi dữ liệu thanh toán được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính rồi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo thời hạn pháp lý áp dụng tại vùng bạn truy cập.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn chuyển từ trình duyệt điện thoại sang ứng dụng. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn dưới hợp đồng bảo mật — chỉ để vận hành dịch vụ, không phục vụ quảng cáo ngoài.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập vn27 tại các vùng được phép theo luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực hạn chế, quyền sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành tại đó.